ایرانسل رزرو بسته اینترنتی را پیش‌خور می‌کند!

ایرانسل بدون درخواست مشترک و اطلاع‌رسانی، هنوز بسته اینترنتی تمام نشده بسته رزرو را انتخاب و فعال می‌‌کند که مهلت بسته رزرو از همان روز شروع می‌شود. یعنی اگر بسته اول تمام نشود هم بسته دوم بی‌استفاده منقضی و پول آن اخذ می‌شود. از زمانی که بسته اینترنت مشترکان تمام می‌شد و در برخی اپراتورها بدون اطلاع‌رسانی پیامکی به مشترک، مصرف اینترنت براساس مصرف آزاد شارژ می‌شد و مشترکان دچار ضرر و زیان می‌شدند، اپراتورها بسته رزرو برای بسته‌های اینترنت موبایل پیش‌بینی کردند. در حال حاضر براساس روال کار دو اپراتور اول و سوم، نزدیک به پایان بسته اینترنتی در پیامکی به مشترک اطلاع داده می شود که حجم بسته اینترنتی در حال اتمام است یا بسته رزرو انتخاب کنید یا بسته فعلی به طور خودکار تمدید می شود یا فعال شدن خودکار بسته مجدد را لغو کنید و پس از پایان بسته اینترنتی نیز بسته رزرو برای مشترک فعال می‌شود. اما در اپراتور ایرانسل روال کار بسته رزرو تفاوت عجیبی دارد.  در ایرانسل اندکی مانده به پایان بسته اینترنتی، بدون درخواست مشترک یا اطلاع‌رسانی به او، بسته رزرو انتخاب و البته فعال می‌شود. به این ترتیب زمانی که هنوز مگابایت‌هایی از بسته اصلی باقی مانده، بسته دوم هم‌زمان فعال است و مهلت زمانی آن حساب می‌شود که در این صورت اگر حتی مشترک به هر دلیل استفاده از بسته اول را متوقف کند و بسته اول هیچ‌گاه به پایان نرسد، بسته دوم با گذشت زمان بدون استفاده منقضی و پول آن به حساب کاربر منظور می‌شود.  اپراتور پاسخگوی مرکز تماس ایرانسل در پاسخ به گلایه کاربر از مدل غیرمنطقی بسته رزرو که در هیچ اپراتور دیگری حتی وجود ندارد، اعلام می‌کند که روال کار دو اپراتور دیگر آن گونه است و در قانون ایرانسل روش اجرای به این شکل است.  نتیجه طرح شکایت و تشکیل پرونده در مرکز تماس ایرانسل نیز اگرچه قرار بود طی 72 ساعت اعلام شود، اما با گذشت 20 روز همچنان اپراتور پاسخ «در حال بررسی» به کاربر می‌دهد و این موضوع بار دیگر ضعف مرکز پاسخگویی ایرانسل در بررسی موضوعات اصلی را نمایان می‌کند.  خبرنگار فارس این موضوع را از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان مسئول نظارت بر عملکرد اپراتورها پیگیری کرد تا با اطلاع از قانونی یا تخلف بودن این اقدام ایرانسل، موضوع را در قالب «طرح موضوع» یا «گزارش تخلف» منتشر کند اما علی‌رغم دو هفته پیگیری و وعده بررسی، تا لحظه انتشار این گزارش هنوز پاسخی دریافت نشده که در صورت دریافت پاسخ، توضیحات به گزارش اضافه خواهد شد. در پاسخ به پیگیری خبرنگار فارس از ایرانسل این شرکت اعلام کرد: «اطلاع رسانی قبل از اتمام بسته‌ها در مقاطع زمانی مختلف و در درصدهای متفاوت مصرف مشترکان توسط اپراتور به مشترک اطلاع رسانی می‌شود تا مشترک بداند چه میزان از بسته استفاده شده و چقدر از بسته باقی مانده و نیاز به تمدید یا خرید دارد. مشترک در ابتدای خرید بسته امکان درخواست تمدید یا عدم تمدید خودکار را دارد؛ این امکان همواره برای مشترک وجود دارد که نسبت به لغو یا تمدید بسته خود اقدام کند، و هرگونه تمدید یا عدم تمدید بسته با آگاهی مشترک اتفاق می‌افتد. مشترک می‌تواند همواره از وبسایت ایرانسل، کدهای USSD یا نرم افزار کاربردی ایرانسل من مدیریت کاربری خود را در دست داشته باشد. نرم افزار کاربردی ایرانسل من امکان مدیریت بسته‌ها را به مشترک داده است و مشترک با آگاهی از فعال بودن، تاریخ انقضاء بسته، حجم استفاده شده و حجم باقیمانده و مانده اعتبار بسته‌ی خود، اقدام به خرید و فعالسازی می‌کند. برای بررسی موضوع مطرح شده در خصوص عدم پیگیری و پاسخگویی پشتیبانی ایرانسل شماره و یا کد پیگیری را در اختیار روابط عمومی قرار دهید تا پیگیری‌های لازم صورت بگیرد.»

ادامه مطلب

view:54 منبع: آی تی آنالایزر - 10 ماه پیش

  • قیمت طلا پس از اعلام تصمیم فدرال رزرو با کاهش روبرو شد سایت طلا : قیمت طلا در اغاز مبادلات امروز پنجشنبه پس از اعلام تصمیم فدرال رزرو آمریکا مبنی بر افزایش نرخ بهره، با کاهش نسبی روبرو شده است.... طلا - 1 هفته پیش
  • فدرال رزرو آمریکا نرخ بهره را افزایش داد سایت طلا : فدرال رزرو آمریکا مطابق با انتظارات اولیه در پایان نشست شب گذشته خود نرخ بهره را برای دومین بار در سال 2018 میلادی افزایش داده است.... طلا - 1 هفته پیش
  • ۱۸ هزار کسب و کار اینترنتی در صف دریافت مجوز سخنگوی اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی گفت: هم اکنون ۳۲ هزار کسب و کار شناسایی شده اینترنتی در کشور در حال فعالیت است. به گزارش صداوسیما، رضا الفت نسب در برنامه گفتگوی ویژه خبری یکشنبه شب شبکه دو سیما افزود: این تعداد هویتشان مشخص شده است و ۱۸ هزار کسب و کار دیگر در مرحله تأیید هو... آی تی آنالایزر - 1 هفته پیش
  • استخدام کارمند خانم در فروشگاه اینترنتی انبارم -آذربایجان غربی استخدام فروشگاه اینترنتی انبارم فروشگاه اینترنتی انبارم جهت تکمیل کادر خود در استان آذربایجان غربی از افراد واجد شرایط زیر ... نوشته استخدام کارمند خانم در فروشگاه اینترنتی انبارم -آذربایجان غربی اولین بار در «ای استخدام» پدیدار شد.... ای استخدام - 1 هفته پیش
  • سهم یک درصدی خرده فروشی آنلاین در ایران سخنگوی اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی گفت: ۳۲ هزار کسب و کار شناسایی شده اینترنتی در کشور در حال فعالیت است. رضا الفت‌نسب در گفت‌وگوی ویژه خبری افزود: این تعداد هویتشان مشخص شده است و ۱۸هزار کسب و کار دیگر در مرحله تأیید هویت هستند. او گفت: در ۶‌ماه گذشته به ۶۰۰کسب و کار اینترنت... وبنا - 1 هفته پیش
  • ثبت نام اینترنتی ورزشکاران در سال ۹۷ رئیس فدراسیون پزشکی ورزشی گفت: سال ۹۷ ثبت نام ورزشکاران به صورت کاملاً اینترنتی انجام می‌شود.... باشگاه خبرنگاران - 4 ماه پیش
  • تاکسی اینترنتی ماکسیم پلمپ شد مدیر عامل سازمان تاکسیرانی کرمانشاه گفت: تاکسی اینترنتی ماکسیم، با دستور دادستان و اداره اماکن و به دلیل عدم توجه به هشدارهای قبلی، پلمب شد.... باشگاه خبرنگاران - 4 ماه پیش
  • راه اندازی رادیو اینترنتی نماز مدیر استانها و روابط عمومی ستاد اقامه نماز کشور در آزادشهر از راه اندازی رادیو اینترنتی خبر داد.... باشگاه خبرنگاران - 4 ماه پیش
  • قیمت گذاری تهاجمی جهت اخلال در کسب و کار سامانه های رزرو آنلاین خدمات گردشگر ممنوع است ... تابناک - 4 ماه پیش
  • استخدام کارمندپشتیبانی وبسایت،پیک موتور در فروشگاه اینترنتی یک فروشگاه اینترنتی جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید. ... نوشته استخدام کارمندپشتیبانی وبسایت،پیک موتور در فروشگاه اینترنتی اولین بار در «ای استخدام» پدیدار شد.... ای استخدام - 4 ماه پیش
  • استخدام کارگر بسته بندی، جهت انجام بسته بندی و مونتاژ اولیه یک شرکت معتبر جهت تکمیل کادر خود در استان مازندران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید. ... نوشته استخدام کارگر بسته بندی، جهت انجام بسته بندی و مونتاژ اولیه اولین بار در «ای استخدام» پدیدار شد.... ای استخدام - 5 ماه پیش
  • استقبال از فروش اینترنتی کوییک باعث پذیرش مرحله ای در سایت ثبت نام شده است به گزارش سایپا نیوز؛ با توجه به اینکه در روزهای اخیر فضای قیمتی خودروهای داخلی تحت تاثیر مواردی چون افزایش قیمت ارز، بسته شدن سایت سفارش و … بوده و افزایش قیمت را به همراه داشته اند، لذا خودروهای هم رده قیمتی خودرو کوییک، با افزایش قیمت همراه بوده و از طرفی با توجه به شرایط من... افق نیوز - 5 ماه پیش
  • استخدام نیروی رزرو با حقوق و پورسانت عالی در یک هتل آپارتمان یک هتل آپارتمان در امام رضای مشهد به نیروی رزرو با تجربه با حقوق و پورسانت عالی نیازمند است. نوشته استخدام نیروی رزرو با حقوق و پورسانت عالی در یک هتل آپارتمان اولین بار در ایران استخدام. پدیدار شد.www.iranestekhdam.ir... ایران استخدام - 5 ماه پیش
  • مزاحم اینترنتی در شاهرود دستگیر شد رکنا: رئیس پلیس فتا استان سمنان از دستگیری مزاحم اینترنتی که می خواست با سوءاستفاده از اطلاعات خصوصی فردی، یک میلیارد ریال اخاذی کند خبر داد و گفت: پرونده متخلف به مراجع قضایی ارسال شده است.... تی نیوز - 5 ماه پیش
  • رزرو هتل تنها با چند کلیک ! ... افکار - 5 ماه پیش
  • استخدام کارشناس تولید محتوا در فروشگاه اینترنتی کالا تیک-تهران استخدام کالاتیک فروشگاه اینترنتی کالاتیک جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری ... نوشته استخدام کارشناس تولید محتوا در فروشگاه اینترنتی کالا تیک-تهران اولین بار در «ای استخدام» پدیدار شد.... ای استخدام - 5 ماه پیش
  • سارق اینترنتی حسابهای هزار نفر ،در دام پلیس فتا سارق اینترنتی با سرقت اطلاعات 1000 نفر بیش از 750 میلیارد ریال به جیب زد.... واحد مرکزی خبر - 5 ماه پیش
  • سود وحشتناک اپراتورهای اینترنتی از باز و بسته شدن تلگرام! رسانه کلیک چه زمانی که تلگرام فیلتر شود و چه زمانی که رفع فیلتر شود؛ در هر حال اپراتورهای اینترنتی برنده نهایی این جریان هستند. به گزارش کلیک به نقل از اقتصاد نیوز؛ - و آشنا شدن کم سن و سال ها با سایت های بالای 18؛ این بود که کاربران مجبور به درگیر شدن با اتصالات اینترنتی خود شده... قطره - 5 ماه پیش
  • استخدام کارمند و کارآموز(باحقوق)تور داخلی،خارجی،رزرو هتل استخدام شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری هرمس شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری هرمس جهت تکمیل کادر خود در استان تهران ... نوشته استخدام کارمند و کارآموز(باحقوق)تور داخلی،خارجی،رزرو هتل اولین بار در «ای استخدام» پدیدار شد.... ای استخدام - 5 ماه پیش
  • چگونه با رزرو هتل یک خاطره یاد ماندنی تجربه کنیم؟ من به شما سامانه جامع خدمات آنلاین گردشگری جاینت را پیشنهاد میکنم که امکان انتخاب 600 هتل در سراسر ایران را برای شما فراهم می کند که شامل بهترین هتل های مشهد، هتل های کیش و دیگر هتل های سراسر کشور با درجه بندی 5 و تک ستاره می باشد و شما میتوانید در تمام فصول سال حتی در فصل های شلوغ ... 598 - 5 ماه پیش
  • استخدام مدیر فروش در فروشگاه اینترنتی سفارش اداری استخدام فروشگاه اینترنتی سفارش اداری شرکت فروشگاه اینترنتی (سفارش اداری) در نظر دارد در استان تهران جهت تکمیل تیم فروش ... نوشته استخدام مدیر فروش در فروشگاه اینترنتی سفارش اداری اولین بار در «ای استخدام» پدیدار شد.... ای استخدام - 5 ماه پیش
  • استخدام کارشناس تولید محتوا در فروشگاه اینترنتی مسترکالا استخدام فروشگاه اینترنتی مسترکالا فروشگاه اینترنتی مسترکالا جهت تکمیل نیروی انسانی خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر ... نوشته استخدام کارشناس تولید محتوا در فروشگاه اینترنتی مسترکالا اولین بار در «ای استخدام» پدیدار شد.... ای استخدام - 5 ماه پیش
  • خطای جالب و عجیب در خرید اینترنتی! فروشگاه‌های اینترنتی کشور که چندی پیش "جمعه سیاه" ایرانی را برگزار کردند و تجارب سیاهی برای کاربران اینترنتی آفریدند، همچنان موجب گلایه و اعتراض بسیاری از مردم هستند که به حقشان نرسیده‌اند.... باشگاه خبرنگاران - 5 ماه پیش
  • استخدام شرکت ایرانسل استخدام شرکت خدماتی ارتباطی ایرانسل ایران استخدام گام به گام تا زمان شروع به کار شما همراهتان خواهد بود دریافت آگهی های استخدامی مهم در گوشی و ایمیل شما به محض انتشار، اینجا کلیک نمایید ضمن آرزوی موفقیت سایت ایران استخدام برای یکایک شما عزیزان،به اطلاع می رسانیم که تمامی اخب... ایران استخدام - 6 ماه پیش
  • وزیر ارتباطات از عملکرد ایرانسل در ایام اربعین تقدیر کرد قم فردا: وزیر ارتباطات در حضور مدیران تمامی اپراتورها از مدیرعامل ایرانسل برای اقدامات انجام شده برای اربعین 96 تقدیر کرد.... قم فردا - 6 ماه پیش
  • دعوای مایکروسافت و گوگل وارد مرحله جدیدی شد گوگل نسخه‌ای از بسته نصب مرورگر اینترنتی کروم را در فروشگاه آنلاین ویندوز استور منتشر کرد، اما مایکروسافت به سرعت این بسته را از فروشگاه خود حذف کرد.برای مشاهده مطالب بیشتر اینجا کلیک کنید... سیتنا - 6 ماه پیش
  • روش درست آزمایی بسته اینترنتی کم‌فروشی اینترنت یکی از مسائلی است که کاربران شرکت‌های اینترنتی مدام خود را با آن روبه‌رو می‌بینند؛ موضوعی که البته با واکنش وزیر ارتباطات هم رو به رو شده است.... باشگاه خبرنگاران - 6 ماه پیش
  • هشدار پلیس به استفاده کنندگان تاکسی های اینترنتی پلیس فتا به شهروندان توصیه کرد در خصوص استفاده از خودروهای اینترنتی برخی هشدارها را جدی بگیرند.... ویستا - 6 ماه پیش
  • ایرانسل و لالیگا تفاهم‌نامه همکاری امضا کردند ایرانسل در ادامه فعالیت‌های خود در حوزه ورزش با لالیگای اسپانیا، سازمان لیگ تیم‌های فوتبال باشگاهی اسپانیا، قرارداد همکاری امضا کرد.... خبر انلاین - 6 ماه پیش
  • رزروب، سامانه نوبت‌دهی و رزرو آنلاین رزروب یک سیستم نوبت‌دهی و رزرو آنلاین است که پس از ثبت‌نام در این سیستم، از طریق وبسایتی که در اختیار شما قرار داده می‌شود می‌توانید خدمات خود را به مشتریان ارایه نمایید. امکانات رزروب این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهد تا مشتریان آنها بتوانند از هرکجا که هستند و در هر زمان ... وبنا - 10 ماه پیش